Sommer Special #1 – Alexander Zilken (Auto Eder Gruppe)

00:00:02: Herzlich willkommen zu unserem Sommerspecial und schön, dass Sie dabei sind.

00:00:24: Mit dieser besonderen Podcast-Reihe werfen wir noch einmal einen Blick auf unsere Elendhändler-Tagung.

00:00:29: Dort hat unser Moderator Peter Reibel mit verschiedenen Handelspartnern gesprochen und interessante Stimmen aus dem ELN-Netzwerk eingefangen.

00:00:37: Heute hören wir Alexander Zylken von der AutoEDA Gruppe.

00:00:40: Die EDA Erfolgsgeschichte beginnt in einer kleinen Schmiedewerkstatt vor über hundert Jahren, heute gehört das Unternehmen mit über zwanzig Standorten zu den bedeutschen deutschen Autohandelsgruppen und ist einer unserer über neunzig Großzentren.

00:00:53: Hören wir gemeinsam rein?

00:00:55: Viel Spaß!

00:00:59: Willkommen zu einer neuen Folge vom ELN Partner Dialog Alexander Zilken, er ist von der Autoeder-Gruppe oder von der autoeder GmbH.

00:01:09: Ihr seid Großhändler?

00:01:10: Ja!

00:01:11: Das heißt auch heute geht es wieder um das Thema Großhäntler und warum eine ELN-Partnerschaft durchaus sinnvoll sein kann oder warum sie so besonders sinnvoll ist gerade für Großhädler.

00:01:20: Alexander du bist zuständig für das Thema Gebrauchtfahrzeuge bei euch im Unternehmen.

00:01:26: vielleicht am Anfang einmal kurz wie groß ist euer Unternehmen?

00:01:28: was habt ihr so auf dem Hof stehen dass ich mal so eine Dimension bekomme?

00:01:31: Wir sind eine sehr breit aufgestellte, wir haben fünfzehn Marken und wir haben zwanzig Filialen.

00:01:37: Wir haben im Durchschnitt zwischen tausend sechs oder nuntausend achthundert Fahrzeuge am Hof auf allen Filialern verteilt.

00:01:44: Okay das ist schon ne Ansage!

00:01:46: Wie lange seid ihr denn jetzt bei ELN mit dabei als ELN-Partner?

00:01:50: Als

00:01:50: Großhändler zirka ein Jahr.

00:01:52: die Reseller Seite bauen wir gerade auf aber die Großhänder Seite seit einem Jahr.

00:01:58: Was hat sich denn damit direkt reingefragt, was hat sich dann geändert?

00:02:01: Also ein Jahr ist ja ein Zeitraum wo man durchaus auch eine Veränderung erkennen kann.

00:02:05: Erkennen sollte im besten Fall auch.

00:02:07: Was sind die Veränderungen, die eingetreten ist durch die ELN-Partnerschaft?

00:02:10: Ganz klar das Netzwerk und die Kontakte in die verschiedenen Häuser.

00:02:13: Das Kennen lernen welche Quellen es gibt im Markt.

00:02:18: Wo kann man gute Geschäftsbeziehungen aufbauen, wo kann man Autos einkaufen aber auch verkaufen?

00:02:23: Einfach das Learning, dass es doch sehr unterschiedliche Qualitätsmerkmale bei den Händlern gibt.

00:02:28: Also der klassische ELN-Händler ist einfach ein Händler auf dem man sich verlassen kann, wo man keine großen Probleme hat – natürlich gibt's immer wieder Probleme, das ist klar!

00:02:37: Aber die Quote ist schon sehr, sehr gering und einfach.

00:02:39: dieses Learning, das Vertrauen zu haben in kleinere Händlers sage ich jetzt mal nicht böse gemeint, aber dass man auch mit denen eine sehr gute Geschäfte machen kann.

00:02:47: Und sehr guter Geschäft bedeutet ja auch Umsatz?

00:02:50: Richtig

00:02:51: Und beim Umsatz ist es ja immer schön, wenn er sich steigert.

00:02:53: Würdest du sagen ohne jetzt Zahlen konkret zu nennen dass ich durch die ELN-Partnerschaft dann auch der Umsatz bei euch im Unternehmen verändert hat?

00:03:01: Positiv?

00:03:01: Er verändert definitiv aufgrund der verschiedenen Quellen.

00:03:04: man hat andere Möglichkeiten.

00:03:06: Man kann jetzt flexibler den Bestand gestalten Gezielt zu kaufen.

00:03:12: Ich bin sehr eng im Austausch mit meinen Filialen und wenn dann einfach die Kollegen sagen, ich brauche jetzt von dem Modell welche oder der Marke welche

00:03:19: usw.,

00:03:19: kann man ganz offensiv an das ganze Thema rangehen weil man da einfach einen breiten Fächer hat.

00:03:23: Man weiß sofort, okay hier kann ich abverkaufen.

00:03:25: Hier kann ich zu kaufen und so weiter.

00:03:27: Das ist der große Vorteil.

00:03:28: Und

00:03:28: die Kollegen werden die Reseller jetzt in dem Fall?

00:03:30: Wenn die Kollegen das was du meinst mit den Kollegen Auto brauchen dann...

00:03:33: Beides!

00:03:33: Also auch wenn wir mal Überbestand haben von gewissen Modellen Dann biete ich dich an und versuche die auch abzuverkaufen.

00:03:40: oder auch der Reseller dass man sagt ok man kauft dann Ware zu gezielt für Kunden oder für einen Bestand.

00:03:47: Ist die LN-Partnerschaft für dich eher eine kleine Anpassung oder schon auch ein großes Ding im positiven Sinne?

00:03:52: Dass man sagt, das hat schon eine Veränderungen ins Unternehmen gebracht.

00:03:56: Weil da haben wir Businessmöglichkeiten bekommen, die wir zusätzlich haben.

00:03:59: Kann ja auch sein dass du sagst ganz nett aber ganz ehrlich also ohne wird es auch gehen.

00:04:03: Nee, definitiv eine große Veränderung und wir sind doch immer noch am Start.

00:04:07: Das Problem ist... Dadurch, dass wir so groß sind, muss er erst mal in die ganzen Köpfe der verantwortlichen Rennen.

00:04:12: Bei euch jetzt?

00:04:13: Bei uns!

00:04:13: Also natürlich jeder kennt jetzt mittlerweile das Wort ELN.

00:04:16: also ich würde es einfach mal behaupten egal in welche Filiale man reingeht und man sagt was ist ELN dann können die erklären was es ist.

00:04:23: Man sagt immer ja onboarding mit ELN das ist doch gleich erledigt.

00:04:27: nein es ist im Beginn einer großen Partnerschaft und das komplette Potenzial glaube ich haben mir noch gar nicht ausgeschöpft.

00:04:34: Das Learning, man muss vielleicht die typischen gebraucht waren gar nicht mehr selber produzieren indem man bei Beckverträge eingeht oder irgendwie sowas.

00:04:40: Und einfach überlegt mit welchen Restwerten gehe ich denn ran und hoffe dass sie in zwei oder drei Jahren da noch passen?

00:04:47: dieses Risiko muss ich gar nicht mal eingehen weil man dann einfach gezielt zukaufen kann.

00:04:51: Und das ist schon eine große Veränderung bei uns im Autohaus gewesen.

00:04:53: Ich bin seit über achtzehn Jahren in der Firma, ich bin jetzt seit vier Jahren in einer Zentrale und wir haben immer nur von Gebrauchten geredet des ehemalige Leasingrückläufer Warn die wir selbst als Neuwegen ausgeliefert haben, die dann irgendwann zurückkommen.

00:05:05: Durch die Partnerschaft hat sich das komplett geändert!

00:05:07: Wir haben die letzten zwei Jahre so gut wie keine Buyback-Verträge mehr unterzeichnet.

00:05:11: Wir gehen nur noch auf den Punkt gezielt zukaufen und es wäre ohne ELN, ohne diesen Gedanken wäre das gar nicht gegangen.

00:05:17: Das ist erstmal sehr gut und du hattest Eingangs aber gesagt dass eben gerade nach einem Jahr trotzdem noch am Anfang steht oder ihr das Potenzial... nach eurem Empfinden noch gar nicht voll ausgeschöpft hat.

00:05:27: Das ist natürlich gut, weil da noch viel Luft nach oben ist und ihr auch weiter in der Partnerschaft noch mehr wert seht.

00:05:32: aber du hast ja gesagt es muss in die Köpfe und ich glaube das ist ja im Grunde geht's gar nicht um die Systemanbindung, weil das ist im Grund relativ schnell implementiert Das funktioniert auch reibungslos, gehen wir gleich nochmal darauf ein.

00:05:42: Aber das heißt für mich als Großhändler im Grunde dass auch dann an die Mitarbeiter zu vermitteln und da das Umdenken nicht nur kennen von ELN sondern leben vom ELN also den Möglichkeiten absterisch verstanden?

00:05:53: Komplett

00:05:54: richtig!

00:05:54: Also man muss sich vorstellen in den Häusern sitzen teilweise Verkäufer, die seit zwanzig Jahren auf dem Stuhl sitzen, seit dreißig Jahren haben ihre Vorgänge, die wissen genau was zu tun ist usw.

00:06:04: Wenn ich jetzt herkomme und sage Ein Kunde sitzt vor der Auto, du kannst das passende Auto nicht liefern.

00:06:08: Weil es einfach gerade nicht auf dem Hof steht oder vielleicht schaut er dann sogar noch zu den anderen Filialen von uns, findet's dort aber auch nicht.

00:06:14: und jetzt zu sagen, du schau mal zur E-Lin rein, geh mal auf die Plattform, da ist mit Sicherheit das richtige Fahrzeug dabei!

00:06:20: Und wenn nicht, kannst immer noch einen Suchauftrag stellen?

00:06:22: Oder gibt es mir dann... ich besorg schon ein Auto.

00:06:25: Das große Ziel muss ja sein, wenn du einen kaufwilligen Kunden vor dir sitzen hast, dass es das Allerschlimmste, dass du es nicht das passene Fahrzeuge hast.

00:06:31: Natürlich, wenn es ein ganz normales gängiges Modell ist, dann muss es eine Lösung geben.

00:06:35: Und das konnten wir früher selten abdecken und mittlerweile immer mehr.

00:06:39: Aber dieses Learning kommt jetzt bei vielen, ja aber bei vielen eben auch noch nicht.

00:06:44: und das ist das was noch passieren muss wo wir uns selber noch verbessern müssen.

00:06:47: Aber wie gesagt, wir sind so eine große Gruppe bis es wirklich beim letzten angekommen ist.

00:06:51: dann heißt wieder Personalwechsel, da lenkt man vielleicht nicht dran und so weiter diesen Automatismus rein zu bekommen.

00:06:56: das dauert

00:06:56: zu verstehen.

00:06:57: Aber wenn du jetzt mir, ich will jetzt auch Großhändler spüren.

00:07:01: Ich bin auch Groß-Händler und bin noch nicht ELN Partner Wie würdest Du mir jetzt auch unserem Gespräch vielleicht nochmal als Zusammenfassung?

00:07:08: Was würdest du mir so zwei drei Punkte mit an die Hand geben um zu sagen Also das sind Gründe.

00:07:13: Deswegen würde ich es machen Und zwar jetzt im Rückblick.

00:07:16: also was du erkannt hast weil Es gibt dann aber den Punkt wo ihr euch entschieden habt.

00:07:19: Aber Jetzt Im Rückblick was Würdest Du Mir Sagen?

00:07:21: Mach's Weil

00:07:22: Definitiv Aufgrund des Erzeugten Netzwerks dass man aufbauen Kann.

00:07:26: Man lernt sehr viele andere Großhändler kennen.

00:07:30: Man kann unkompliziert die Ware abverkaufen, auch vielleicht mal die Ware, die jetzt vielleicht ein bisschen drückt.

00:07:37: Natürlich ist man nicht so begeistert, wenn jetzt ein frisch angeliefertes Auto, wo man ordentlich Marge drauf hat und dann drei Tage später ruft einen Händler an und sagt, gibst du mir das Auto?

00:07:46: Und die Marge wird umso kleiner, dass man natürlich an den eigenen Endkunden verkaufen möchte.

00:07:50: Klar, aber wir haben auch schon Sachen erlebt.

00:07:53: Da standen die Autos drei, vier Monate bei uns auf dem Hof noch nie aufgesperrt.

00:07:57: und auf einmal ruft ein ELN-Partner an und sagt, ich nehme das Auto

00:08:00: ab.".

00:08:00: Und man hat immer noch Geld verdient und das Auto ist weg.

00:08:02: Man kann wieder neue Zug kaufen.

00:08:04: Er sind zwei wichtige Punkte, die man aufbauen muss.

00:08:06: Also man muss offen sein für den anderen Händler, für andere Großkunden.

00:08:10: Dass man mit denen Netzwerk, dass man sie kennen lernt natürlich auch wie hier auf so einer Veranstaltung Das ist ganz wichtig aber dann auch mal fair zu sein und die Händlern dann fair zu bedienen wenn sie von dir ein Fahrzeug kaufen wollen dass man die dann einfach auch pflegt und nicht schwarz scharf wird und sagt komm Da ist jetzt irgendein Unfall gewesen, den Pfeff schweig ich oder sowas fair spielen.

00:08:30: Wenn man die gut bedient dann kaufen sie immer wieder bei dir und dann baut man sich ein gesundes Netzwerk auf.

00:08:34: Und das ist sehr wichtig im Umgang mit ELN.

00:08:38: Hier ist noch einmal kurz Ihr Markus Hamacher.

00:08:40: Sie möchten herausfinden ob der Fahrzeughandel mit ELL auch zu ihrem Betrieb passt?

00:08:45: Dann lernen Sie uns doch einfach kennen!

00:08:47: Mit dem Code Podcast-Sächsen-Zwanzig sichern Sie sich die zweimonatige ELN Kennenlernphase für nur neunundsechzig Euro.

00:08:54: Gehen Sie dazu einfach auf eln.de, klicken sie auf jetzt kennenlernen und geben sie den Code Podcast-Sächsenzwanzig im Bemerkungsfeld ein!

00:09:05: Und jetzt wünsche ich Ihnen weiter viel Spaß mit Ihrem Autohaus-Podcast!

00:09:09: Dann die letzte Frage tatsächlich schon vor einem Jahr also bevor ihr ELN Partner wart und du bist ja seit achtzehn Jahren im Unternehmen wie lange war so der Prozess?

00:09:18: dass ihr euch überlegt habt, also vom ersten Kennenlernen als gibt ELN und bietet dieses oder jenes.

00:09:23: Und dann zu sagen wir machen das jetzt was waren da so die Erwartungshaltungspunkte?

00:09:27: Was habt ihr euch davon versprochen?

00:09:29: und konkret eben warum habt ihr es tatsächlich in der Tat umgesetzt?

00:09:33: Es gab zwei einschneidige Ergebnisse ja wo extrem wichtig war.

00:09:36: erstens mal vor zwei Jahren war die Veranstaltung am Nürburgring ich bin vierzehn Tage vor der Veranstaltungen habe ich das Wort ELN das erste Mal gehört habe ich mich ein bisschen mit beschäftigt.

00:09:45: Ich wurde dann dazu eingeladen über einen anderen Dienstleister, der hat mich einfach mitgenommen.

00:09:50: Ich bin einfach fast inkognito durch die Veranstaltung gelaufen und habe mir alles angeschaut in Ruhe.

00:09:54: Ich habe einfach ein oder zwei Gespräche geführt.

00:09:57: Dann bin ich zurück in die Firma und habe mit meinem Chef darüber gesprochen und gesagt, ich glaube da steckt viel Potenzial dahinter.

00:10:04: Das Problem ist bei unserer Größe so einschneidige Themen umzusetzen dauert.

00:10:09: Man hat nicht immer die Kopf dafür, man hat das Alltagsgeschäft.

00:10:12: Man muss sich in Ruhe hinsetzen und das in Ruher analysieren.

00:10:15: Wo könnte man denn mit einsteigen?

00:10:17: Das schlummerte so ungefähr dann einen halben Jahr.

00:10:19: Und dann war es so.

00:10:20: wir haben eine Firma, ein Autohaus übernommen.

00:10:24: der Geschäftsführer ist in Rente gegangen, der wollte nicht mehr hatte keine Nachfolger.

00:10:28: Die Autoedergruppe hat's dann übernomen und achtzig Prozent vom Personal haben wir mit übernommen und ein Verkäufer hat einfach Erzählt, dass er ELN-Partner ist.

00:10:38: Er ist Reseller ...

00:10:40: Aber nachdem du ja schon den Kontakt

00:10:41: hattest?

00:10:42: Genau!

00:10:43: Der Geschäftsführer dieses Autohauses kam dann eben zu mir und auch zum Herrn Ida und hat gesagt der Kollege, den wir da übernommen haben macht er irgendwas mit ELN.

00:10:51: Mir sagt es gar nichts.

00:10:52: Dann

00:10:52: hast du gleich gedacht Moment,

00:10:53: dann hab ich doch auch.

00:10:54: Und dann war's so okay, wir haben uns alle an ein Tisch gesetzt.

00:10:57: Ich bin in die Filiale gefahren, habe mit dem neuen Mitarbeiter gesprochen, hab mit dem Geschäftsführer gesprochen.

00:11:05: Ich habe gesagt, genau das ist das in Praxis.

00:11:07: Das ich mir schon in der Theorie gedacht hatte.

00:11:09: und dann sind wir geschlossen zum Herrn Eder hin und haben gesagt Wir müssen mit ELN starten.

00:11:14: Und dann kam auch schon Markus unter Rummern zu uns in die Zentrale.

00:11:19: Dann haben alle an ein Tisch gesetzt und haben uns einfach mal ein System gedacht Wie wir unsere Zweiundzwanzig Filialen damals waren es noch Neunzehn Filial wie wir die anborden können.

00:11:28: Und jetzt, das war eigentlich die letzte Frage.

00:11:30: Jetzt hast du die allerletzte Frage damit aufgemacht und das wirklich ganz kurz und knapp.

00:11:35: Wie einfach war der Prozess des Systemen also ELN anzubinden und zu implementieren?

00:11:39: Ganz zu hundert Prozent einfach!

00:11:41: Also wir hatten das so gut wie gar keine Arbeit weil wir arbeiten mit Datendienstleistern.

00:11:45: Wir haben einfach nur die Kontakte ausgetauscht.

00:11:47: Wir haben sie machen lassen es gab ein paar Rückfragen und dann war das Thema erledigt.

00:11:51: Das ist wirklich das allereinfachste.

00:11:53: Schön und erledigte auch unsere heutige Folge vom Partner Dialog von ELN.

00:11:57: Danke Ja, wenn ihr das auch so erleben oder machen wollt wie Alexander das hier geschildert hat mit ELN.

00:12:04: Die Vorteile der Partnerschaft zu genießen, auch eben Wachstumsmomente für sein Unternehmen zu schaffen die einfache Anbindung oder einfach Informationen haben wollt über das Thema ELN dann einfach und einfacher geht es wirklich nicht auf eln.de.

00:12:16: Einfach mal nachschauen alle Infos angucken oder per Mail oder Telefon in Kontakt treten.

00:12:21: Alexander ich sage danke!

00:12:22: Das war sehr ... ja... Tief gehen tatsächlich, spannende Einblicke und ich glaube auch gute Argumente für dich, für euch dabei zu bleiben.

00:12:32: Und vielleicht ja auch für den einen oder die andere um mit dazu zu kommen?

00:12:36: Ich sage danke fürs Zuschauen und bis zum nächsten

00:12:46: Mal!