Sommer Special #2 – Florian Bundschuh (Autohaus Bundschuh)

00:00:02: Herzlich willkommen zu unserem Sommer Special und schön, dass Sie zuhören.

00:00:25: In dieser besonderen Podcast-Reihe blicke ich gemeinsam mit Ihnen noch einmal auf unsere ELN Händler Tagung zurück.

00:00:31: Dort hatte unser Moderator Peter Reibel die Gelegenheit einige unserer Handelspartner persönlich vor das Mikrofon zu holen.

00:00:37: In dieser Folge hören wir Florian Buntschu vom Autohaus Buntchuh, er hat gemeinsam mit seinem Vater einen freien Autohandel eröffnet und ist seit kurzem im Mehrmarkenscenter Partner bei ELN.

00:00:48: ein spannender Weg der zeigt wie Unternehmensgeist Familienbetrieb und modernes Mehrmarkengeschäft zusammenfinden können.

00:00:55: Hören wir gemeinsam rein Viel Spaß.

00:00:57: Jetzt bei mir Florian Buntschuh, er ist Inhaber eines Autohauses und wo das genau liegt und was ihr da macht?

00:01:05: Das würde uns jetzt selber erklären, Florian, schön dass du da bist.

00:01:07: Wie lang für die Einladung?

00:01:08: Hallo!

00:01:09: Sehr gerne.

00:01:10: Dann erzähl doch mal deinen Namen.

00:01:11: kennen wir jetzt.

00:01:12: Wo ist denn euer Autohaus?

00:01:13: wie heißt das und wie lange macht ihr das Ganze schon?

00:01:16: Das ist das Autohausschuh im schönen Odenwald ganz grobe Richtung Frankfurt, Darmstadt.

00:01:21: mein Vater und ich haben uns selbstständig gemacht, Auch von Anfang an markenunabhängig und erst als rein Vertrieb.

00:01:28: Und haben dann Zweiundzwanzig ein Komplett-Autohaus übernommen mit laufender Werkstatt, und führen das jetzt in eigenem Namen.

00:01:35: Also, zwei Tausend Achtzehn habt ihr euch selbstständig gemacht?

00:01:38: Ja!

00:01:38: Und dann relativ schnell auch in die ELN-Partnerschaft gegangen?

00:01:42: Ja... Hat das euch geholfen?

00:01:44: Hat das irgendwo unterstützt?

00:01:45: Ging es dadurch vielleicht besser oder schneller wie würdest du sagen?

00:01:47: Ja natürlich, ja.

00:01:48: also wie gesagt wir sind im Jahr zwei tausend achtzehnt gestartet.

00:01:51: mit zehn Autos vor der Tür war es auch anfangs gut lief, weil wir ein gutes Netzwerk vor Ort haben oder in der Region.

00:01:58: Aber der Schritt dann wirklich frühzeitig schon im Frühjahr-IX zu ELN hat das Ganze eben gepusht.

00:02:04: ja, weil man einfach die Auswahl riesig ist.

00:02:06: Eben rund dreißigtausend Fahrzeuge, wenn ich einen Kunden dann ins Autohaus... Oder wenn ein Kund ins Auto kommt und sieht einen roten Golf als Schalter will aber gerne einen schwarzen Automatik zum Beispiel.

00:02:17: Dann setz' ich mich mit ihm an den Schreibtisch sucht das Fahrzeug über die Plattform, über die Suchmaske und kannst es zumindest anbieten.

00:02:24: Wie war das denn als ihr euch dann entschieden habt?

00:02:26: Wir habt ihr von ELN erfahren und wie ging der Prozess?

00:02:29: Also du rufst an vielleicht oder schreibst eine E-Mail Und wie ging dieser Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Implementierung des Systems?

00:02:37: Einfach war das herausfordernd.

00:02:39: Wie wurde dir unterstützt?

00:02:40: Der Erstkontakt kam, wie gesagt, durch einen bekannten Großhändler und dann war der erst Kontakt per E-Mail und es ging auch relativ fix.

00:02:46: Also den Zugang wird einmal eingerichtet... Aber

00:02:50: geht das innerhalb von einer Woche eine Monat?

00:02:52: Wie ist dieser Ablauf?

00:02:53: Weißt du das circa?

00:02:55: Ich muss jetzt lügen aber innerhalb von ein bis zwei Wochen.

00:02:58: Und dann konnte man sofort loslegen und verkaufen!

00:03:01: Also das ist einmal der Zugang zu ELN-Direkt, zur Plattform.

00:03:04: Die Einbindung auf die Homepage ist wiederum was anderes.

00:03:06: Es ist ein Kann kein Muss ja aber es ist natürlich schon eine schöne Sache weil dadurch wie wir jetzt auch die Leads eben einspielen können.

00:03:12: Aber den Zugang einfach nur zum Pool... ...die Freischaltungen gehen sofort!

00:03:16: Da hast du wahrscheinlich auch nicht den Einblick ob die Verkäufe da durchgestiegen sind?

00:03:20: Aber du kannst ja schon

00:03:21: einschätzen.

00:03:21: Ja eigentlich, aber da ich selbst alles steuer kann ich schon sehr gut einschätzen und das war oder isst nach wie vor einen riesen Pluspunkt.

00:03:28: Also würdest du so sagen, dass ELN wirklich dann auch einen Push gibt eben in den Verkauf?

00:03:31: Weil man diese unglaublichen Zugriff hat auf so viele Fahrzeuge.

00:03:35: Ja, ja.

00:03:35: Auf jeden Fall!

00:03:36: Zum Einen halt den Zugrift, den man selbst dann eben auch steuern kann mit dem Kunden direkt aber natürlich auch das Ganze nach außen tragen.

00:03:43: Es gibt den schönen Spruch von ELN – dreißigtausend Fahrzeige passen nicht auf unseren Hof, aber auf die Homepage und wenn man denen lebt, dann fliegen einem die Kunden zu.

00:03:53: Blöd gesagt, aber ja... Jetzt

00:03:54: hast du gesagt, online entwickelt sich gerade gut oder wird immer stärker der Online-Markt.

00:03:58: Dass Menschen eben auch Autos online kaufen.

00:04:00: Das heißt über diese Partnerschaft mit ELN könnt ihr da eben auch sehr viel mehr Autos anbieten, was sie jetzt direkt habt?

00:04:06: Da merken wir eine ganz klare Steigerung!

00:04:09: Wir haben aktuell jetzt vor Ort immer plus minus fünfzig Fahrzeuge und eben den Riesenpool, den wir über ELN abdecken können.

00:04:16: Und wir sehen das stetig direkte Anfragen über unsere Homepage reinkommen oder wie eben ganz klar dann als erste Maßnahme über das Portal suchen.

00:04:24: Wie ist das Verhältnis?

00:04:25: Kann man das sagen?

00:04:26: also online und ich sage jetzt mal Besucher oder Menschen die halt zu euch kommen Kunden in der realen Welt.

00:04:30: Das

00:04:31: ist schwer einzuschätzen aber ich würde mittlerweile schon fast auf fifty-fifty tippen Zumindest der Erstkontakt, dass er über die Homepage kommt oder die Anfrage.

00:04:39: Es sind schon größtenteils Kunden aus der Umgebung und aus der Region.

00:04:43: Der zweite Termin findet meist in dem Autohaus statt.

00:04:45: Aber der erste Kontakt ist größtentals online.

00:04:49: Hier ist noch einmal kurz Ihr Markus Hamacherm.

00:04:51: Sie möchten herausfinden ob der Fahrzeughandel mit ELN auch zu ihrem Betrieb passt?

00:04:55: Dann lernen sie uns doch einfach kennen!

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00:05:05: Gehen Sie dazu einfach auf eln.de, klicken sie auf jetzt kennenlernen und geben Sie den Code Podcast-Sächsenzwanzig im Bemerkungsfeld ein!

00:05:15: Und jetzt wünsche ich Ihnen weiter viel Spaß mit Ihrem Autohaus-Podcast.

00:05:30: Die klassische E&L-Partnerschaft ist dafür da, um hauptsächlich den Zugang zum Pool zu haben.

00:05:35: Zu den Großhändlern und anderen Händlernen, um die Fahrzeuge eins zu eins anbieten zu können.

00:05:40: Und das mehr Markensender ist die Steigerung.

00:05:43: Das heißt ein eigenes Konzept, eine eigene CI, die ELN anbietet jetzt auch ich glaube vor eines zwei Jahren nochmal völlig neu konzipiert mit neuem Logo, neues Design.

00:05:53: Was für uns auch mitten ausschlaggebender Punkt jetzt war um eben den Schritt zu gehen weil es ja auch optisch deutlich mehr her macht man kann mal so ehrlich sagen auch farblich sehr schön zu unserer eigenen C-Eye passt.

00:06:05: und ja den Vorteil dem wir dadurch jetzt sehen, ist eben auch nach außen hin das Ganze noch mal mehr zu steigern mit dem ganz klaren Statement Mehrmarkenscenter.

00:06:14: Wir haben uns zwar den Namen jetzt schon so aufgebaut dass die Kunden wissen bei Autohaus Bunchu bekomme ich alle Marken sowohl Verkauf als auch Werkstatt aber trotz allem kommen immer wieder Fragen ja können sie mir auch das besorgen?

00:06:25: kann ich auch meinen Skoda oder mein Opel bei euch reparieren lassen?

00:06:29: und da nochmal das ganz klare Signal an die Kundschaft nach Außen mit Signalisation am Autohaus ohne eben auch Marketing technisch, dass wir offiziell nicht mehr Markensender sind.

00:06:38: Also wie würdest du es nochmal zusammenfassen?

00:06:39: Was hat sich so geändert seitdem ihr jetzt mehr Marken

00:06:43: sendet?

00:06:43: Ja noch nicht wirklich weil wir gerade ganz frisch in der Umsetzung sind.

00:06:46: aber man spricht natürlich schon auch mit Kunden darüber und da merkt man schon das ist gedanklich.

00:06:52: oder ja es ist schon eine Kopfsache, dass es Klick macht.

00:06:54: Das die schon einen kleinen Wow-Effekt eben damit sie springt.

00:06:58: und ich denke schon wenn wir das Ganze dann so umgesetzt haben nach außen hin dass es eine Riesensteigerung wird.

00:07:03: Natürlich nicht von heute auf morgen, das braucht Zeit!

00:07:05: Das ist auch klarer Statement von ELN oder durch unseren direkten Anschlusspartner.

00:07:09: aber ja wir wollen jetzt damit starten und auf die Reise gehen.

00:07:13: Und dir entscheiden du hast jetzt die Vorteile schon gut erklärt?

00:07:16: Aber wo... ihr seid ja nicht direkt mehr Markensenter-Partner geworden, das gab's ja schon vor das Konzept.

00:07:21: Was hat denn für euch so den ausschlaggebenden punkt dann?

00:07:25: ja gut man muss auch dazu sagen dass wir wie gesagt zwanzig achtzehn und selbstständig gemacht haben.

00:07:30: wir kommen beide aus dem markenhandel mein vater und ich meinen vater natürlich längere zeit als ich aber auch ich habe direkt beim konzern gelernt meine quasi meisterschule gemacht im verkauf.

00:07:41: Der Punkt Selbstständigkeit war eine klare Entscheidung, weil wir vom Handel weg wollten als freier Händler.

00:07:46: Und auch dann haben wir uns natürlich erst mal ein bisschen ausprobiert in welche Richtung geht es wirklich?

00:07:51: eher mehr Gebrauchtwagen oder doch die reine Neuwagenschiene und sind jetzt im relativ frisch kurzfristig im letzten Jahr dazu gekommen.

00:08:00: Die gebrauchten kommen von alleine durch Ankauf in Zahlungnahme.

00:08:03: Von daher lasst uns lieber mehr Fokus auf das Neuwagenthema Tageslassung legen.

00:08:07: Weil wir wissen wenn Fahrzeuge vor Ort haben die sind immer interessant, weil eben preislich der Faktor da ist.

00:08:15: Die Ersparnis da ist und somit dann auch die klare Entscheidung zum Mermarkensenter.

00:08:20: Hat es sich bei euch, du sagst ihr seid ja jetzt auch das jüngste Mehrmarkencenter-Mitglied?

00:08:25: Genau.

00:08:26: Das heißt

00:08:26: er ist noch nicht so viel passiert.

00:08:27: Nein nein nein.

00:08:28: Die Entscheidungen sind getroffen und die Dinge werden in die Wege geleitet.

00:08:31: Also fix ist es schon aber im Moment hängt an uns um die klarer Umsetzung.

00:08:36: wir haben schon das Starterpaket was dazu gehört usw.

00:08:39: Aber für uns entschieden.

00:08:41: es bringt jetzt nichts schon mal die Fahnen hin zu hängen oder ein Rollup aufzustellen sondern wir wollen dann diesen einen Wow Effekt erzeugen.

00:08:49: Klinikstation am Autohaus dran ist und da geht es jetzt nächste Woche weiter in die Umsetzung.

00:08:55: Das Go ist schon gegeben und sobald das dann alles steht, machen wir einmal Wow!

00:09:00: Und natürlich auch mit einer Art Frühlingsfest als Eröffnung.

00:09:03: Alles was dazugehört.

00:09:05: Genau, gerade in der Region oder in der App.

00:09:08: Dann vielleicht abschließen noch mal wie hast du dich denn da betreut gefühlt?

00:09:12: von Seiten ELN, also vom Mehremangst-Enter jetzt in dem Fall.

00:09:17: Wie war da so die Betreuungthema?

00:09:19: Du hast ja die Fahnen beschrieben oder diese ganze CI Ausstattung... wie war das?

00:09:23: lief das reibungslos unabhängig davon dass er das noch nicht gemacht hat?

00:09:27: Der Start jetzt schon mal sobald die Entscheidung getroffen war lief völlig schreibungslos was neu dazu kam.

00:09:33: wir haben auch direkt einen Schwung Flyer bekommen mit unserem Logo auch drauf.

00:09:37: Das heißt, es lief dann über die Marketingabteilung ELN einfach nur unser Logo kurz hingeschickt und eine Woche später waren die Flyer da.

00:09:43: also da.

00:09:44: wirklich Super Service und auch schnelle Umsetzung.

00:09:46: Das war die letzte, jetzt kommt die allerletzte Frage.

00:09:49: Wem würdest du das empfehlen?

00:09:50: Also welcher Art von Outdoor?

00:09:52: oder an welche Punkt muss man sein dass das Mehrmarkenscenter auch für mich dann Sinn macht als Älter?

00:09:58: Ja.

00:09:58: Das Mehrmarkencenter wirklich dann wenn man sich ganz bewusst um klar dazu entschieden hat den freien Handel in Fokus zu nehmen oder eben nur so zu agieren und auch gerade durch den direkten Kontakt mit den Großhändlern, auch klar die schiene Tagesverlassung fahren möchte.

00:10:14: Der Schritt Generell zu ELN, dem kann ich jedem empfehlen.

00:10:18: Auch in einer kleinen Werkstatt mit drei Autos vor Ort als Verkauf weil man dadurch einfach einen riesen Portfolio hat.

00:10:25: aber das mehr Markensender... Ich weiß ja auch durch die Gespräche mal mit unserem Anschlusspartner von ELN.

00:10:30: Man merkt schon dass der Markenhandel sich etwas wandelt.

00:10:35: Das heißt viele werden oder kündigen selbst die Händlerverträge und Da ist das Merkmarkensende eben dann ein Schritt in die richtige Richtung, um vom Handel wegzukommen.

00:10:46: Ich glaube auch es war für uns auch so mit vielleicht einen Haken an der ganzen Sache wo wir lang überlegt haben weil wenn ich jetzt ein VW-Autohaus gewesen wäre und dann die Schilder abhängen und was Neues hinhängen ist der klare Schritt ein anderer wie zu sagen ich bin schon freier Händler und bleibst auch... Es kommt noch etwas dazu.

00:11:02: ja aber selbst da sehen wir mittlerweile nur Vorteile und für uns einen riesen Pluspunkt die Entscheidung anderer fallen könnte, ist dass man dadurch einen gewissen Gebiet schützt hat.

00:11:14: Das heißt ich weiß jetzt wir sind im ländlichen Raum Ich weiß aber um mich rum in zwanzig dreißig Kilometern sind viele Markenhändler oder auch viele freie kleine Werkstätten, die mit Sicherheit auch irgendwann den Sprung vielleicht in den freien Markt finden.

00:11:27: Oder man merkt ja schon, die probieren natürlich auch die Kunden mit anderen Fabrikatenzuschuss zu ziehen und das war für uns ein klarer Punkt auch die Entscheidung zu treffen weil wir dann frühzeitig auch da in der Region sagen wollen hey!

00:11:39: Wir sind der Anschlusspartner für alles was ihr braucht.

00:11:42: Perfekt, Florian.

00:11:43: Dann sage ich vielen lieben Dank für

00:11:44: diesen Blick.

00:11:45: Ganz viel Erfolg mit ELN und jetzt mit dem Mehrmarktscenter und der Partnerschaft.

00:11:50: Und wenn das auch für euch interessant ist oder für Sie sagen, dass es vielleicht eine ganz spannende Sache um mein Unternehmen, mein Auto aus weiter zu entwickeln gibt's natürlich alle Informationen hier rund um das Video überall platziert.

00:12:03: da könnt ihr und sie euch informieren, Informationen bekommen und ja vielleicht auch bald schon ELN-Partner Partner werden.

00:12:13: Damit danke noch mal auch an dich Florian, viel Erfolg heute und bis ganz bald!